Términos y condiciones

1. Qué es Emmanuel MedQ

Emmanuel MedQ (EMQ) es una plataforma de preparación para el Examen Nacional de Residentado Médico (ENRM) y otros exámenes médicos del Perú, operada por Melvin Yonner Vásquez Vargas, persona natural con negocio que opera con la marca Emmanuel MedQ, RUC 10746175685, domicilio en Jr. Las Delicias 1332, Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, correo de contacto emmanuelmedq@gmail.com. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la Política de privacidad.

2. Finalidad educativa

El contenido tiene fines exclusivamente educativos y de preparación para exámenes. No constituye consejo médico ni reemplaza el juicio clínico, las guías oficiales vigentes ni la consulta con un profesional. Cuando una recomendación de una norma del MINSA difiere de la medicina basada en evidencia, la plataforma lo señala, pero la responsabilidad de cada decisión clínica real es de quien la toma.

3. Tu cuenta

La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir tu acceso; la plataforma limita las sesiones simultáneas y marca el contenido con tu correo. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la veracidad de los datos que registras.

4. Periodo de prueba, planes y pagos

Al registrarte recibes un periodo de prueba gratuito de 7 días. Después, el acceso completo requiere un plan de pago. Los precios, la duración de cada plan y las condiciones de renovación se muestran en la página de planes antes de pagar, con los impuestos que correspondan.

Los pagos se procesan a través de Culqi. Si tu plan se renueva automáticamente, puedes cancelar la renovación en cualquier momento y conservarás el acceso hasta el fin del periodo ya pagado. Las solicitudes de reembolso se atienden conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Al vencer tu plan o tu prueba, tu Panel y tu Historial siguen disponibles; el banco de preguntas queda bloqueado hasta que renueves.

5. Propiedad intelectual

Las preguntas originales, explicaciones, tablas, imágenes, el diseño y el software de la plataforma pertenecen a su titular y están protegidos por la ley. Se te concede una licencia personal, no exclusiva y temporal para usarlos dentro de la plataforma mientras tu acceso esté vigente.

Está prohibido copiar, capturar de forma sistemática, descargar, reproducir, distribuir, vender o publicar el contenido, así como usar programas automatizados para extraerlo o intentar eludir las medidas de protección. Estas conductas permiten suspender la cuenta sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Uso aceptable y reportes

Si encuentras un error en una pregunta, avísanos; los reportes los revisa un médico del equipo. No debes usar la plataforma para fines ilícitos ni para afectar su funcionamiento o el de otros usuarios.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma relevante un plan pagado, te avisaremos con anticipación.

8. Responsabilidad

La plataforma ayuda a prepararte, pero no garantiza un puntaje, una vacante ni un resultado en ningún examen. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el plan vigente.

9. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Para consultas escríbenos a emmanuelmedq@gmail.com. Para un reclamo o una queja usa nuestro Libro de Reclamaciones virtual, en la página /libro-de-reclamaciones: te responderemos en un plazo no mayor de 15 días hábiles. Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos antes de que entren en vigor.